Умови обслуговування

Документ у підготовці

Реквізити й дату набрання чинності додамо перед запуском сервісу, текст перевіряє юрист. Питання щодо даних — на пошту з розділу «Контакти» внизу сторінки.

Ці умови регулюють підписку на домашні обіди Смачно жити з доставкою у Валенсії. Оформлюючи підписку, ви їх приймаєте.

1. Продавець

—, autónoma (самозайнята), NIF —, адреса: —, Валенсія. Контакти — внизу сайту.

2. Як працює підписка

Ви обираєте пакет і період: тиждень (5 робочих днів) або місяць (20 робочих днів). Доставка — з понеділка по п’ятницю у вказаний на сайті часовий проміжок у зони доставки.

Меню публікується заздалегідь. Гарнір, суп і паузи на наступний тиждень можна змінити в кабінеті до неділі 20:00 (час Мадрида). Після цього тиждень фіксується, бо ми закуповуємо продукти.

Якщо ви нічого не обрали, готуємо варіант за замовчуванням.

3. Ціни й оплата

Ціни вказані на сайті в євро з ПДВ. Підписка оплачується наперед (Bizum, банківський переказ, пізніше — картка). Доставка стартує після підтвердження оплати.

Ціна зафіксована на оплачений період; зміни цін діють для наступних періодів.

4. Паузи, перенесення, скасування

Можна поставити на паузу до 4 днів на календарний місяць у межах дедлайну. Кожен день паузи продовжує підписку на один робочий день.

Право на відмову протягом 14 днів не застосовується до продуктів, що швидко псуються, і страв, приготованих під замовлення (ст. 103 TRLGDCU). Невикористані дні, скасовані до дедлайну, за домовленістю переносимо або повертаємо кошти.

Якщо доставка не відбулась з нашої вини, переносимо день або повертаємо його вартість.

5. Доставка і зберігання

Переконайтеся, що адреса й коментар для кур’єра актуальні. Якщо отримати замовлення неможливо з вашої причини, день вважається виконаним.

Страви зберігайте в холодильнику (0–4 °C) і з’їжте в той самий день, якщо на упаковці не вказано інше.

6. Алергени

Для кожної страви ми вказуємо 14 алергенів згідно з Регламентом (ЄС) 1169/2011. Кухня працює з усіма алергенами, тому не можемо гарантувати повну відсутність слідів. При важкій алергії порадьтеся з нами до оформлення.

7. Відповідальність і спори

Претензії щодо якості — у день доставки, бажано з фото. Застосовується право Іспанії. Споживач може звернутися до суду за місцем проживання або до платформи ЄС для вирішення спорів онлайн (ec.europa.eu/consumers/odr). Лист претензій (hojas de reclamaciones) доступний за запитом.