Condiciones del servicio
Documento en preparación
Estas condiciones regulan la suscripción de comida casera Смачно жити con entrega a domicilio en Valencia. Al suscribirte, las aceptas.
1. Vendedora
—, autónoma, NIF —, domicilio: —, Valencia. Encontrarás los datos de contacto al pie de la web.
2. Cómo funciona la suscripción
Eliges plan y periodo: semana (5 días laborables) o mes (20 días laborables). Entregamos de lunes a viernes, en la franja indicada en la web, dentro de las zonas de reparto.
Publicamos el menú con antelación. La guarnición, la sopa y las pausas de la semana siguiente se pueden cambiar desde tu cuenta hasta el domingo a las 20:00 (hora de Madrid). Después, la semana queda cerrada porque hacemos la compra.
Si no eliges nada, preparamos la opción por defecto.
3. Precios y pago
Los precios se indican en la web en euros, IVA incluido. La suscripción se paga por adelantado (Bizum, transferencia bancaria y, más adelante, tarjeta). Las entregas empiezan cuando confirmamos el pago.
El precio queda fijado para el periodo pagado; los cambios de precio se aplican a los periodos siguientes.
4. Pausas, traslados y cancelación
Puedes pausar hasta 4 días por mes natural dentro del plazo de cambios. Cada día en pausa alarga la suscripción un día laborable.
El derecho de desistimiento de 14 días no se aplica a productos perecederos ni a comida preparada por encargo (art. 103 TRLGDCU). Los días no consumidos que se cancelen antes del plazo se trasladan o se reembolsan, según lo que acordemos.
Si una entrega no se realiza por causa nuestra, trasladamos el día o te devolvemos su importe.
5. Entrega y conservación
Asegúrate de que la dirección y la nota para el repartidor están al día. Si no es posible entregar el pedido por un motivo que depende de ti, el día se considera servido.
Guarda la comida en la nevera (0–4 °C) y consúmela el mismo día, salvo que el envase indique otra cosa.
6. Alérgenos
En cada plato indicamos los 14 alérgenos según el Reglamento (UE) 1169/2011. En la cocina trabajamos con todos ellos, así que no podemos garantizar la ausencia total de trazas. Si tienes una alergia grave, consúltanos antes de suscribirte.
Los alérgenos de declaración obligatoria son: Cereales que contengan gluten; Crustáceos y productos a base de crustáceos; Huevos y productos a base de huevo; Pescado y productos a base de pescado; Cacahuetes y productos a base de cacahuetes; Soja y productos a base de soja; Leche y sus derivados (incluida la lactosa); Frutos de cáscara y productos derivados; Apio y productos derivados; Mostaza y productos derivados; Granos de sésamo y productos a base de granos de sésamo; Dióxido de azufre y sulfitos; Altramuces y productos a base de altramuces; Moluscos y productos a base de moluscos.
7. Responsabilidad y reclamaciones
Las reclamaciones sobre la calidad, el mismo día de la entrega y, a ser posible, con foto. Se aplica la legislación española. Como consumidor, puedes acudir a los tribunales de tu domicilio o a la plataforma europea de resolución de litigios en línea (ec.europa.eu/consumers/odr). Tenemos hojas de reclamaciones a tu disposición.