Условия обслуживания

Документ в подготовке

Реквизиты и дату вступления в силу добавим перед запуском сервиса, текст проверяет юрист. Вопросы о данных — на почту из раздела «Контакты» внизу страницы.

Эти условия регулируют подписку на домашние обеды Смачно жити с доставкой в Валенсии. Оформляя подписку, вы их принимаете.

1. Продавец

—, autónoma (самозанятая), NIF —, адрес: —, Валенсия. Контакты — внизу сайта.

2. Как работает подписка

Вы выбираете пакет и период: неделя (5 рабочих дней) или месяц (20 рабочих дней). Доставка — с понедельника по пятницу в указанный на сайте интервал в зоны доставки.

Меню публикуется заранее. Гарнир, суп и паузы на следующую неделю можно изменить в кабинете до воскресенья 20:00 (время Мадрида). После этого неделя фиксируется, потому что мы закупаем продукты.

Если вы ничего не выбрали, готовим вариант по умолчанию.

3. Цены и оплата

Цены указаны на сайте в евро с НДС. Подписка оплачивается заранее (Bizum, банковский перевод, позже — карта). Доставка начинается после подтверждения оплаты.

Цена фиксируется на оплаченный период; изменения цен действуют для следующих периодов.

4. Паузы, перенос, отмена

Можно поставить на паузу до 4 дней в календарный месяц в пределах дедлайна. Каждый день паузы продлевает подписку на один рабочий день.

Право на отказ в течение 14 дней не применяется к скоропортящимся продуктам и блюдам, приготовленным под заказ (ст. 103 TRLGDCU). Неиспользованные дни, отменённые до дедлайна, по договорённости переносим или возвращаем деньги.

Если доставка не состоялась по нашей вине, переносим день или возвращаем его стоимость.

5. Доставка и хранение

Убедитесь, что адрес и комментарий для курьера актуальны. Если получить заказ невозможно по вашей причине, день считается выполненным.

Храните блюда в холодильнике (0–4 °C) и съешьте в тот же день, если на упаковке не указано иное.

6. Аллергены

Для каждого блюда мы указываем 14 аллергенов согласно Регламенту (ЕС) 1169/2011. Кухня работает со всеми аллергенами, поэтому мы не можем гарантировать полное отсутствие следов. При тяжёлой аллергии посоветуйтесь с нами до оформления.

7. Ответственность и споры

Претензии по качеству — в день доставки, желательно с фото. Применяется право Испании. Потребитель может обратиться в суд по месту жительства или на платформу ЕС для онлайн-разрешения споров (ec.europa.eu/consumers/odr). Лист претензий (hojas de reclamaciones) доступен по запросу.